「8割以上の企業がCXに未着手 CXを知らない企業は約3割」調査関連ニュースまとめ 2/14号

週末にチェックする忙しいマーケターのための調査関連ニュースまとめ。


8割以上の企業がCXに未着手

「CXを知らない／分からない」企業は約3割


BtoB企業のeメール施策、目的は「顧客との関係性強化」が約7割

約7割が「顧客との関係性強化」を活動の目的に

約7割が評価指標として「クリック率（回帰率）」を重視

約4割が「予算の不足」を課題に


Eメールマーケティング担当者の57％が「やや成功」していると回答


BtoB企業のeメールマーケ、課題は「予算・コンテンツ・リソースの不足」


「1on1」で満足度が高まる「話す量の比率」は、自分と相手が「5：5」～「6：4」のとき

上司側はおよそ9割、部下側はおよそ7割が「1on1」にメリットを感じている

話したくなる相手の特徴1位は「話を否定しない」


2020年度の広告費予測 ─ 五輪効果で0.3％増の見込み

テレビ広告0.1％微増、ラジオ広告2.2％減、新聞広告5.5％減、雑誌広告9.2％減の見込み。

インターネット広告は動画広告が市場をけん引し6.4％増、交通広告も1.6％増の見込み。


インターネットバンキングを現在利用している人は6割強


印刷業の休廃業・解散、2019年は過去最多の436件


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